Política de Privacidad de Datos
1. Informaciones Generales
1.1 Nombre e Informaciones de la Empresa
Openflow es una empresa comprometida con la protección de los datos personales de sus clientes y usuarios. Esta política de privacidad describe cómo recolectamos, utilizamos y protegemos sus informaciones personales. Si tiene alguna duda o preocupación sobre cómo tratamos sus datos, póngase en contacto con nosotros.
1.2 Datos de Contacto
- Correo: privacidade@openflow.com.br
- Teléfono: +55 (27) 99849-5334
1.3 Responsable por la Protección de Datos (DPO)
Openflow designó un Encargado por la Protección de Datos (DPO), que puede ser contactado a través del correo privacidade@openflow.com.br para aclarar dudas o tratar cuestiones relativas a la privacidad y protección de datos.
2. Finalidad del Documento
Este documento busca cumplir las exigencias de la Ley General de Protección de Datos Personales (LGPD), Ley n.º 13.709/2018, asegurando la transparencia en la recolección, uso, almacenamiento y protección de los datos personales de nuestros clientes y usuarios. Nuestro objetivo es garantizar la seguridad y el respeto a los derechos de los titulares de datos.
3. Recolección de Datos
3.1 Tipos de Datos Recolectados
Recolectamos las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de Identificación: Nombre
- Datos de Contacto: Correo, Teléfono, Empresa, Cargo
No recolectamos datos personales sensibles, conforme a la definición de la LGPD, como datos sobre salud, origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas o filosóficas, entre otros.
3.2 Medios de Recolección
Los datos se recolectan de manera automática mediante un bot para captura de leads en eventos realizados vía WhatsApp. No utilizamos cookies u otras tecnologías de rastreo para esta finalidad.
3.3 Base Legal para la Recolección
La recolección de datos por Openflow se realiza con base en las siguientes bases legales previstas en la LGPD:
- Consentimiento: Los datos se recolectan con el consentimiento explícito del titular, conforme al Art. 7, I de la LGPD.
- Interés Legítimo: La recolección también puede basarse en el interés legítimo de Openflow, conforme al Art. 7, IX de la LGPD, para fines de marketing y comunicación comercial.
4. Uso de Datos
4.1 Finalidad del Uso de los Datos
Los datos recolectados se utilizan para las siguientes finalidades:
- Marketing: Envío de informaciones promocionales y ofertas sobre los servicios y eventos de Openflow.
- Comercial: Comunicación y gestión de relación con clientes y potenciales clientes.
4.2 Compartición de Datos
Openflow no comparte datos personales con terceros, excepto en casos donde la compartición sea necesaria para cumplir obligaciones legales o regulatorias, o cuando sea autorizado expresamente por el titular de los datos.
4.3 Transferencia Internacional de Datos
Los datos personales no son transferidos fuera de Brasil. En caso de que sea necesario realizar tal transferencia en el futuro, garantizaremos que los datos sean protegidos de acuerdo con las disposiciones de la LGPD, adoptando medidas de seguridad apropiadas.
5. Almacenamiento y Protección de Datos
5.1 Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Esto incluye controles de acceso restringido, políticas internas de seguridad de la información y cifrado de datos cuando sea aplicable.
5.2 Período de Retención
Los datos personales se almacenan por el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados o conforme sea exigido por ley. Después de ese período, los datos son debidamente descartados de manera segura.
6. Derechos de los Usuarios
6.1 Derechos Garantizados por la LGPD
Los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos, conforme a lo garantizado por la LGPD:
- Acceso: Derecho de acceder a sus datos personales y obtener informaciones sobre cómo son procesados.
- Corrección: Derecho de solicitar la corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados.
- Eliminación: Derecho de solicitar la exclusión de datos innecesarios, excesivos o tratados en disconformidad con la LGPD.
- Portabilidad: Derecho de recibir una copia de los datos en un formato estructurado y de uso común.
- Oposición: Derecho de oponerse al tratamiento de datos basado en una de las bases legales previstas en la LGPD.
6.2 Ejercicio de Derechos
Para ejercer sus derechos, los titulares deben enviar una solicitud al correo privacidade@openflow.com.br. Responderemos a las solicitudes en un plazo razonable, conforme sea exigido por la LGPD.
7. Modificaciones en la Política de Privacidad
7.1 Comunicación de Modificaciones
Cualquier modificación significativa en nuestra política de privacidad será comunicada a los usuarios a través de nuestro sitio (www.openflow.com.br) o por otros medios de comunicación apropiados.
7.2 Revisiones de la Política
La política de privacidad es revisada regularmente, al menos cada seis meses, o siempre que haya cambios significativos en la forma en que tratamos datos personales.
8. Consideraciones Especiales
8.1 Privacidad de Niños
Openflow no recolecta intencionalmente datos personales de niños (menores de 18 años). Si tomamos conocimiento de que recolectamos datos de niños sin el consentimiento adecuado, tomaremos las medidas necesarias para excluir tales datos.
8.2 Contacto y Reclamaciones
Los usuarios pueden ponerse en contacto con Openflow para cuestiones relacionadas con la privacidad de datos a través del correo privacidade@openflow.com.br. Tenemos un proceso de atención interno para resolver cualquier reclamación relacionada con la protección de datos.