OPEN para hacer crecer tu negocio a través de los clientes.

En Openflow, somos especialistas en clientes. Creemos que Customer Experience (CX) es el motor del crecimiento y, por eso, entregamos soluciones para todos los momentos del recorrido. Conectamos estrategia, datos, tecnología y relación para transformar cada interacción.

Hablemos Conoce nuestro trabajo

Marcas que confían en nosotros

Años en el mercado

Proyectos entregados

Clientes satisfechos

0MM+

Personas impactadas

Especialidades

Todo lo que la experiencia de tu cliente necesita, de punta a punta.

No solo implementamos herramientas — diseñamos y construimos soluciones. De la estrategia a productos a medida, entregamos lo que el software de estante no entrega.

Consultoría de Negocios & TecnologíaEstrategia, modelado de negocio, arquitectura, consultoría y ejecución.
Atención al ClienteProcesos, estrategia y operación.
Inteligencia ArtificialChatbots, asistentes y agentes.
Martech & CRMPlataformas, consultoría, estrategia y operación.

Data Analytics & CDPConsultoría, plataformas, análisis de madurez (As-Is & To-Be), estrategia y operación.
E-commerce & MarketplaceModelado de negocio, plataformas, operación, estrategia y consultoría.
Experiencia del Cliente & Diseño de ServiciosMapeo de journey, service design, CX framework, employee experience y customer service.
Tecnología AgnósticaAnálisis de madurez, mapeo e integración de soluciones.

Nuestro Framework

CX y BX: dos lados de un mismo flujo.

Los grandes resultados nacen del equilibrio entre lo que el cliente vive y lo que el negocio entrega. Nuestro framework conecta CX, BX, datos y tecnología para transformar la intención en impacto.

CX · Customer ExperienceFoco total en el cliente: sus necesidades, recorridos, dolores y deseos. Todo lo que diseñamos comienza escuchando a quien está del otro lado. Se trata de generar experiencias que tienen sentido — y que rinden.
BX · Business ExperienceLa mirada del negocio: procesos, metas, cultura, operación. La experiencia interna debe estar alineada con lo que se entrega afuera. Cuando el negocio no funciona bien, el cliente lo siente. Y viceversa.

Conexión vía TecnologíaLa tecnología aquí no es el fin, es el medio. Habilita, acelera y conecta. Cose CX y BX con fluidez, garantizando escalabilidad, eficiencia y personalización.
Conexión vía DatosLos datos sustentan decisiones. Alimentan tanto la inteligencia del negocio como la personalización de la experiencia. El dato correcto en el lugar correcto crea ventaja competitiva real.

Alianzas & Partners

Trabajamos con las mejores plataformas del mercado.

Nuestro Equipo

El equipo detrás del flow.

Especialistas en CX que se sumergen en la realidad de cada cliente — estrategia, datos, tecnología y relación en un solo equipo.

Liderazgo

Juliana Munaldi

CEO

Murilo Costa

CRO

Rubens Lenzi

CTO

Willian André Marques

CFO

Equipo

Laís Tosta

Head de Martech

Juliana Matte

Head de Data

Viviane Felippio

Head de Commerce

Maní Scheeren

Head de Atención al Cliente

Danilo Arantes

Tech Leader Sr.

Edcarlos Santana

Atención al Cliente

Eduardo Lampert

E-commerce

Elton Souza

Tecnología

Fábio Soares

Atención al Cliente

Gabriela Lampert

Martech

Márcio Soriano

Atención al Cliente

Maria Monteiro

Martech

Mariana Pimentel

Martech

Patrícia Quadros

Martech

Pedro Grillo

Comercial

Rafael Mattozo

Tecnología

Sabrina Ushiwata

Martech

Testimonios

Socios en la estrategia, no solo en la ejecución.

"Openflow es parte de nuestro equipo. Participa en las decisiones estratégicas y conduce nuestra operación. Vive nuestra realidad."

Bruno Emiliano CTO — Cantu Inc.

"Openflow estuvo con nosotros desde el inicio del proyecto de carsales, aportando visión estratégica y agilidad. Hoy tenemos una operación más madura, conectada y con foco total en el conductor."

Thiago Hipólito Head de Innovación — 99

Dónde Operamos

Entregamos proyectos en toda América Latina.

Nuestra experiencia va más allá de las fronteras. De México a Chile, diseñamos y operamos proyectos de customer experience para grandes marcas de la región.