Última atualização: 10/01/2025
1. INFORMAÇÕES GERAIS
1.1 Sobre a Openflow
A Openflow é uma empresa comprometida com a proteção dos dados pessoais de todos os indivíduos com os quais se relaciona, incluindo clientes, fornecedores, colaboradores, parceiros e usuários de seus serviços, plataformas e canais de atendimento. Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer como tratamos os dados pessoais coletados em todas as nossas interações, sejam elas físicas ou digitais, garantindo transparência e respeito aos direitos dos titulares.
1.2 Dados de Contato
- E-mail para privacidade: dpo@openflow.com.br
1.3 Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)
A Openflow designou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (Data Protection Officer – DPO), nos termos do Art. 41 da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), responsável por atender titulares de dados e atuar junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
- Contato do DPO: dpo@openflow.com.br
2. FINALIDADE DESTE DOCUMENTO
Esta política visa atender à Lei nº 13.709/2018 (LGPD), promovendo a transparência e governança sobre os dados pessoais tratados pela Openflow. Aplica-se a todos os serviços prestados pela empresa, independentemente do canal de atendimento, tecnologia ou modelo de interação.
3. COLETA DE DADOS PESSOAIS
3.1 Categorias de Dados Coletados
A Openflow poderá coletar as seguintes informações:
- Dados de identificação pessoal: nome completo, CPF/CNPJ, RG, data de nascimento
- Dados de contato: e-mail, telefone, endereço, empresa, cargo
- Dados profissionais: currículo, histórico de interações, dados de contratos
- Dados financeiros e bancários: quando necessários para processos de pagamento, cobrança ou reembolso
- Dados de navegação (em ambientes digitais): endereço IP, cookies, geolocalização, comportamento de uso, tipo de navegador e dispositivo
A Openflow não realiza a coleta de dados sensíveis, a menos que haja uma base legal específica e consentimento explícito do titular, conforme exigido pela LGPD.
3.2 Formas de Coleta
A coleta de dados ocorre por meio de:
- Formulários digitais ou físicos
- Contratos e propostas comerciais
- Sistemas internos de CRM, ERP e plataformas de atendimento
- Interações com a equipe comercial, técnica ou de suporte
- Sites, aplicativos, redes sociais, ferramentas de comunicação (como WhatsApp e e-mail)
3.3 Base Legal para Tratamento
O tratamento dos dados pessoais ocorre com base em diferentes hipóteses legais previstas na LGPD, incluindo:
- Consentimento do titular
- Execução de contrato ou de procedimentos preliminares
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
- Legítimo interesse da Openflow ou de terceiros, desde que não sobreponha os direitos e liberdades fundamentais do titular
- Exercício regular de direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais
4. FINALIDADES DO TRATAMENTO DE DADOS
Os dados pessoais são utilizados para:
- Prestação de serviços contratados
- Atendimento ao cliente e suporte técnico
- Comunicação institucional e envio de informações relevantes
- Realização de campanhas de marketing e eventos
- Emissão de propostas, contratos e cobranças
- Cumprimento de obrigações legais, regulatórias e fiscais
- Processos seletivos e gestão de recursos humanos
- Análise de desempenho e melhoria de produtos, serviços e processos
5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Seus dados poderão ser compartilhados com:
- Prestadores de serviços e fornecedores que atuem em nome da Openflow
- Parceiros de negócio, quando necessário à execução de contratos
- Autoridades públicas, quando requerido legalmente
- Plataformas tecnológicas utilizadas para o funcionamento de sistemas e aplicações
Todos os terceiros que recebem dados da Openflow devem aderir a práticas de segurança e confidencialidade compatíveis com esta política.
6. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
Caso ocorra a transferência internacional de dados, a Openflow garantirá que:
- O país de destino assegura grau de proteção adequado
- Serão adotadas cláusulas contratuais específicas de proteção de dados
- Haverá consentimento informado do titular, quando exigido
7. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS
7.1 Segurança
Adotamos controles físicos, técnicos e administrativos para proteção dos dados pessoais contra acessos não autorizados, uso indevido, vazamento, alteração ou destruição. Exemplos:
- Acesso restrito e com autenticação
- Firewalls e antivírus atualizados
- Criptografia de dados sensíveis
- Monitoramento contínuo de sistemas
7.2 Prazo de Retenção
Os dados são armazenados pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades informadas, observando os prazos legais e regulatórios aplicáveis. Após esse período, serão anonimizados ou eliminados com segurança.
8. DIREITOS DOS TITULARES
Você tem direito a:
- Confirmação da existência de tratamento
- Acesso aos dados tratados
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento
- Revogação do consentimento
- Oposição ao tratamento em casos de legítimo interesse
Para exercer seus direitos, envie solicitação para: privacidade@openflow.com.br. As solicitações serão respondidas em até 15 dias úteis.
9. USO DE COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO
Nosso site e sistemas podem utilizar cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário. O uso dessas ferramentas será informado ao usuário com possibilidade de gerenciamento de preferências por meio de aviso de cookies no site.
10. PRIVACIDADE DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES
A Openflow não realiza a coleta intencional de dados pessoais de menores de 18 anos. Caso seja identificado tratamento indevido, os dados serão imediatamente apagados.
11. ATUALIZAÇÕES DA POLÍTICA
Esta política poderá ser modificada a qualquer tempo. A versão atualizada será publicada no site www.openflow.com.br e comunicada de forma apropriada quando houver alterações significativas.
12. CONTATO PARA DÚVIDAS OU RECLAMAÇÕES
Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações sobre a privacidade de dados, entre em contato com o DPO:
E-mail: dpo@openflow.com.br
Prazo de resposta: até 15 dias úteis