OPEN para crescer o seu negócio através dos clientes.

Na Openflow, somos especialistas em clientes. Acreditamos que Customer Experience (CX) é o motor do crescimento e, por isso, entregamos soluções para todos os momentos da jornada. Conectamos estratégia, dados, tecnologia e relacionamento para transformar cada interação.

Vamos conversar Conheça nosso trabalho

Marcas que confiam na gente

Anos de mercado

Projetos entregues

Clientes satisfeitos

0MM+

Pessoas impactadas

Especialidades

Tudo o que a experiência do seu cliente precisa, de ponta a ponta.

Não só implementamos ferramentas — desenhamos e construímos soluções. Da estratégia a produtos sob medida, entregamos o que o software de prateleira não entrega.

Consultoria de Negócios & TecnologiaEstratégia, modelagem de negócio, arquitetura, consultoria e execução.
Atendimento ao ClienteProcessos, estratégia e operação.
Inteligência ArtificialChatbots, assistentes e agentes.
Martech & CRMPlataformas, consultoria, estratégia e operação.

Data Analytics & CDPConsultoria, plataformas, análise de maturidade (As-Is & To-Be), estratégia e operação.
E-commerce & MarketplaceModelagem de negócio, plataformas, operação, estratégia e consultoria.
Experiência do Cliente & Design de ServiçosMapeamento de jornada, service design, CX framework, employee experience e customer service.
Tecnologia AgnósticaAnálise de maturidade, mapeamento e integração de soluções.

Nosso Framework

CX e BX: dois lados de um mesmo fluxo.

Grandes resultados nascem do equilíbrio entre o que o cliente vive e o que o negócio entrega. Nosso framework conecta CX, BX, dados e tecnologia para transformar intenção em impacto.

CX · Customer ExperienceFoco total no cliente: suas necessidades, jornadas, dores e desejos. Tudo o que desenhamos começa ouvindo quem está do outro lado. É sobre gerar experiências que fazem sentido — e que performam.
BX · Business ExperienceÉ o olhar do negócio: processos, metas, cultura, operação. A experiência interna precisa estar alinhada com a entrega externa. Quando o business não funciona bem, o cliente sente. E vice-versa.

Conexão via TecnologiaA tecnologia aqui não é fim, é meio. É o que habilita, acelera e conecta. Ela costura CX e BX com fluidez, garantindo escalabilidade, eficiência e personalização.
Conexão via DadosDados sustentam decisões. São eles que alimentam tanto a inteligência do negócio quanto a personalização da experiência. O dado certo no lugar certo cria vantagem competitiva real.

Parcerias & Alianças

Trabalhamos com as melhores plataformas do mercado.

Nossas Pessoas

O time por trás do flow.

Especialistas em CX que entram de cabeça na realidade de cada cliente — estratégia, dados, tecnologia e relacionamento em um time só.

Liderança

Juliana Munaldi

CEO

Murilo Costa

CRO

Rubens Lenzi

CTO

Willian André Marques

CFO

Time

Laís Tosta

Head Martech

Juliana Matte

Head Data

Viviane Felippio

Head Commerce

Maní Scheeren

Head de Atendimento ao Cliente

Danilo Arantes

Tech Leader Sr.

Edcarlos Santana

Atendimento ao Cliente

Eduardo Lampert

E-commerce

Elton Souza

Tecnologia

Fábio Soares

Atendimento ao Cliente

Gabriela Lampert

Martech

Márcio Soriano

Atendimento ao Cliente

Maria Monteiro

Martech

Mariana Pimentel

Martech

Patrícia Quadros

Martech

Pedro Grillo

Comercial

Rafael Mattozo

Tecnologia

Sabrina Ushiwata

Martech

Depoimentos

Parceiros na estratégia, não só na execução.

"A Openflow faz parte do nosso time. Participa das decisões estratégicas e conduz nossa operação. Vive a nossa realidade."

Bruno Emiliano CTO — Cantu Inc.

"A Openflow esteve com a gente desde o início do projeto de carsales, trazendo visão estratégica e agilidade. Hoje temos uma operação mais madura, conectada e com foco total no motorista."

Thiago Hipólito Head de Inovação — 99